< terug Verzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

Verzenden

Zodra wij je bestelling en betaling hebben ontvangen krijg je van ons een orderbevestiging via de mail. Wij zullen er alles aan doen om te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je wordt afgeleverd. Heb je een spoedbestelling neem dan even contact met ons op om te kijken wat er mogelijk is.

Thuisbezorging Nederland

Voor de thuisbezorging van je bestelling werkt The Old Shed samen met MyParcel / PostNL of een extern transportbedrijf. Dit is afhankelijk van het gewicht en formaat van de artikelen die je bij ons bestelt. Op de e-mailbevestiging die je van ons ontvangt, staat welk type bezorging voor jou van toepassing is. Meubelen en andere grote artikelen die niet met PostNL verstuurd kunnen worden, worden bij je thuisbezorgd door een onafhankelijke ervaren bezorgdienst.

Track en Trace Post NL (kleinere) pakketten

Zodra je artikelen bij ons de deur uitgaan krijg je opnieuw een mailtje van ons met daarin de Track&Trace gegevens. Via deze link kun je het pakket volgen. Als je de exacte status wilt weten van je pakket kun je met deze code inloggen op de site van PostNL. Als je niet aanwezig bent zal je bestelling de volgende dag nog een keer aangeboden worden. Ben je niet thuis? Dan kun je de bestelling ophalen op het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt.

Bezorg opties PostNL

Nadat je in de winkelwagen je gegevens hebt ingevoerd zie je de bezorg opties van PostNL die op jouw adres van toepassing zijn. Zo is het onder andere mogelijk om je pakket door PostNL in de avonduren te laten bezorgen, op een afhaalpunt op de dag en tijd dat het je het best uitkomt.

Ophalen op een PostNL kantoor of servicepunt

PostNL heeft ruim 2000 afhaallocaties in heel Nederland en servicepunten bij onder andere Albert Heijn, Bruna, Jumbo en Primera. Nadat je jouw adresgegevens hebt ingevuld zie je de voor jou dichtstbijzijnde afhaallocaties waar je jouw pakket kunt afhalen.

Belgie | EU Pack

Je bestelling wordt thuisbezorgd door de Belgische partner van PostNL afhankelijk van het gewicht en formaat. Zodra je artikelen zijn afgeleverd bij PostNL ontvang je opnieuw een mailtje van ons met daarin de Track & Trace gegevens. Indien je de exacte status wilt weten van het pakket kun je inloggen op de site van PostNL en met je unieke track & trace code je pakket volgen. Via deze link kun je het pakket volgen. Wanneer je niet thuis bent zal het pakket de volgende dag nog een keer worden aangeboden. In totaal wordt er drie keer een afleverpoging gedaan. Wanneer je driemaal niet thuis bent, wordt het pakket retour gestuurd naar The Old Shed.

Meubels en bijzondere leveringen

Meubelen en andere grote artikelen die niet met PostNL verstuurd kunnen worden, worden bij je thuisbezorgd door een onafhankelijke ervaren bezorgdienst. Deze bezorgdienst levert je goederen tot aan de voordeur. je kunt bij ons een doordeweekse dag doorgeven wanneer je jouw bestelling het liefst ontvangt. Mocht het je niet uitkomen om zelf aanwezig te zijn en er zijn geen familie vrienden of buren die je pakket/meubels in ontvangst kunnen nemen, dan zullen we samen met je een andere oplossing zoeken. Let op: alle bestellingen worden tot aan de voordeur gebracht.

Ophalen of bezichtigen

Wij hebben een winkel met vaste openingstijden. maar wanneer je iets moois hebt gezien in onze webshop en dit toch graag wilt zien kun je een afspraak maken om ons te bezoeken. Stuur ons een berichtje of neem telefonisch contact op wanneer het je gelegen komt ons te bezoeken, dan zorgen wij dat er iemand aanwezig is. Je hoeft je niet bezwaard te voelen om een afspraak te maken om te komen kijken. Wij staan graag voor je klaar.

Verzendkosten

De te betalen verzendkosten voor Nederland en België zijn afhankelijk van de totale waarde van je bestelling. Het bedrag dat wij in rekening brengen, is slechts een bijdrage in de totale kosten om je pakket thuis te laten bezorgen.

  • Brievenbuspakje € 4,10
  • Totale bestelwaarde tot € 75,00: verzendkosten € 7,32
  • Zware, breekbare en XL pakketten € 10,95
  • Meubels op pallet leveringen € 70,00

In het winkelmandje zie je de verzendkosten die wij over je bestelling in rekening brengen.

Retourneren

Wij leveren bijna alle artikelen met garantie die van het artikel verwacht mag worden. Mocht een artikel niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden. Echter gelden er voor ruiling enkele voorwaarden.

Retourprocedure

  1. Geef je retourzending per telefoon of e-mail aan ons door
  2. Het te retourneren artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst inclusief factuur en een toelichtende brief aan ons geretourneerd worden
  3. Zorg dat je de zending voldoende gefrankeerd opstuurt. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd
  4. Het artikel mag niet beschadigd zijn en in zo origineel mogelijke verpakking en verzenddoos geretourneerd te worden
  5. Na ontvangst van het artikel met bijbehorende factuur en een toelichtende brief, krijgt je van ons een bevestiging en zal het aankoopbedrag binnen 30 dagen op je rekening worden overgemaakt. De verzendkosten voor een retour zijn voor je eigen rekening.

Beschadigingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Wanneer je aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, neem het pakket dan niet aan en vraag dan aan de bezorger om hier meteen melding van te maken.

Wanneer je het pakket al in ontvangst hebt genomen en er later achter komt dat de verpakking beschadigd is, controleer dan of er een defect aan het product is. Indien dat het geval is, neemt dan zo snel mogelijk na constatering contact op met info@theoldshed.nl. We laten je dan zo snel mogelijk weten of we het product kunnen vervangen of dat we het aankoopbedrag terug storten. Indien wij vragen om beschadigde product te retourneren, zullen wij de retourkosten vergoeden.

Hoe retourneren?

Voor retourneren kunt je het product in de originele verpakking retour zenden naar:

The Old Shed
Houtlaan 2
9203 AT Drachten

De verzendkosten voor een retour zijn voor je eigen rekening.

Zodra de retour bij ons binnen is storten we je het aankoopbedrag terug minus de verzendkosten.

Extra Informatie

Voor voorraadinformatie, vragen of klachten over je bestelling kun je contact opnemen met

info@theoldshed.nl

mobiel 0641398275 / 0639691419